服务一流，虚惊一场——吉隆坡KLCC皇冠假日Crowne Plaza Kuala Lumpur City Centre

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一、 概览 | Overview

酒店综合推荐：4/5

常客卡级别：钻石 40n

综合评价：房间表现不功不过，服务态度优异，但火警警报经历实在糟心，希望大家永远不要遇上

前一晚在indigo，再来cp住两晚感受一下

前台checkin时识别到酒廊礼遇，带领到31楼行政酒廊checkin。从下车到checkin坐下来整体流畅感觉服务态度很好，但感觉checkin流程有点点点乱。

因为房间打扫完未消毒完需要等，在行政酒廊吃了点饼干等了10分钟还没好就先出门了，回头行李送到房间。

二、 客房 |  In Room

欢迎礼：手写欢迎卡 水果

升级礼遇：使用了套房券

客房布局：开放套，进门有个大玄关区域，与隔壁房间有个连通门，算上洗漱区域面积估计60-70平方米吧

硬件：LG新系统可投屏电视，TOTO卫浴，床不软不硬，对我来说刚刚好

minibar：忘了拍照，常规软饮加咖啡茶包

卫浴备品：antipodes

客房景观：同行政酒廊一样都是平房

优点：洗漱台很宽，女朋友化妆表示好评。checkin时Goh说可以免费洗两件衣服，但我习惯自己手搓一下去汗味回家再洗衣服，所以没试，下次大家可以试一下。

缺点：洗漱台没有插座，最近的插座在衣帽间，吹头发非常不方便

酒廊离开时和我们说回来前台报房号2807，前台表示找不到，原来后面再升了一层到2907

这个安全锁多少有点莫名其妙了哈哈哈哈哈

三、 餐饮 |  Dining

行政酒廊：

如果没记错应该是：营业时间12-4下午茶，5-7:30晚餐。

种类：不算多，下午茶饼干糕点，晚餐只有4个菜式（且不都算热菜），酒水倒是一直都有。

服务：两天见到的酒廊经理都非常热情，态度非常好，一直主动找我们聊天。

早餐

种类：比较丰富，有人带位，态度到位，但是总感觉种类不如indigo吸引，水果也不甜😂

第一天行政酒廊

第二天晚餐

Goh手写推荐

以下是早餐，发现没认真拍什么内容。。很惭愧

以下是午餐

四、 设施 |  Facilities

健身房：够用级别，但既然都有龙门架了，配件却很少，很多动作没法做

泳池：有公用便捷淋浴，有spa小池子，大池子宽度也够用，就是景观有点普通

小玻璃“栈道”

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点：酒店服务态度一流

缺点：火警警报惊魂

嘉奖：整体服务态度都很棒，特别是Goh

5.1凌晨3点突然警报响起，当时刚睡下1小时不到，人是完全懵逼无法听清警报内容，对象听清楚是火警报警。于是我出房门看看，一个人都没有，也没有烟的景象。回房间打电话给前台没有人接，所有功能按键都按过也没人接，那时候真的吓人，全层都没人，打开门只听到抽风机抽风的声音。于是去电梯间打电话终于有人接，回复说误报，没有火灾，让我安心睡觉。回去躺下15分钟不到又报警了，房间内电话还是打了没人接，受不了直接下楼，不知道为什么人不多而且都是中国人。。不会是外国人都习惯这种火警报警了吧？。。然后在大堂等解释，还是说烟雾警报，说通道需要排烟（所以是有火灾还是没火灾？？）然后说已经解决了，保证不会再警报。我顺便反馈房间电话没人接的情况，然后就回房间了，然后一晚上都在担心它响，又担心它不响的情况下睡去。。第二天吃早餐时operation director亲自到座位为昨晚的事致歉，并说可以送我们一个午餐，我们就放在了5.2中午，而且保证当晚不会再警报。（确实当晚没有，但5.2中午吃饭时又响了。。当时od也在我们这打招呼，说是测试，不知道是真的测试还是继续误报，反正我们已经退房准备去机场了）

第一次警报，打完电话后，说误报的广播

第二次警报

六、 总结 |  Conclusion

距离双子塔KLCC很近，步行20分钟不到就到了，但交通一如既往的堵，建议提前15-20分钟叫grab，不然干等要等很久

总体还是非常好的酒店，只要不遇上这个糟心事

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火警警报太糟心了。。

我在你对面W，凌晨我也听到好多消防车到KLCC门口，我还站在露台上看了好久，但似乎也没看出来什么就回去睡了

Mario_93 发表于 2024-5-3 20:59

我在你对面W，凌晨我也听到好多消防车到KLCC门口，我还站在露台上看了好久，但似乎也没看出来什么就回去睡了

主要是真的刚睡下就被吵醒人懵了，而且不知道是真的发生火警还是啥，前台电话又打不通，打开门也没人，都有种不知道在梦里还是现实的感觉

wxiaobai 发表于 2024-5-3 20:56

火警警报太糟心了。。

是的，太糟心了，那天根本没睡好，希望大家永远不要遇上

房卡还是统一ihg的吗

谢谢分享

Maggineeeeee 发表于 2024-5-4 10:26

房卡还是统一ihg的吗

是，这个忘了说：和indigo一样的房卡，灰色ihg款式。

问了一下前台，还有一种是和国内假日一样的木质卡，所以也没要

Freya菲儿 发表于 2024-5-4 11:55

谢谢分享

感谢

写的太好了谢谢

王希拉稀 发表于 2024-5-4 13:26

写的太好了谢谢

感谢

哥们 过周末走马观花的话 cp好还是英迪格啊

我上个月住的时候，也遇上火警，不过早上8点多。比你幸运些，电话前台说是假警

chengjq 发表于 2024-5-9 10:18

我上个月住的时候，也遇上火警，不过早上8点多。比你幸运些，电话前台说是假警

看来是系统有问题🤨

T： 发表于 2024-5-9 10:02

哥们 过周末走马观花的话 cp好还是英迪格啊

走马观花的话，cp位置好点

住过一次 这家住的全是中国人

Ixion 发表于 2024-5-10 09:55

住过一次 这家住的全是中国人

华人区 加上cbd 再加上中资总部